При попытке воспроизвести видео в формате MKV во встроенном приложении «Кино и ТВ» Windows 10, его запуск прерывается ошибкой 0xc1010103. Хотя этот формат официально поддерживается в новой ОС, код ошибки указывает на обратное.
Чем вызвана ошибка?
Во многих случаях проблема возникает после установки новых сборок Windows. Среди возможных причин ошибки 0xc1010103:
- Драйвера видеокарты неисправны или были заменены стандартными после обновления системы.
- Сбой возникает из-за временных файлов приложения, которые были загружены с предыдущим обновлением. Проблема исчезает сама по себе, когда ОС очистит временную папку. Но можно ускорить процесс с помощью средства устранения неполадок воспроизведения видео.
Запуск средства устранения неполадок
Если перед появлением ошибки 0xc1010103 обновили Windows, то, возможно, она произошла из-за сбоя, возникшего во временной папке приложения «Кино и ТВ». По отзывам пользователем, ее удалось исправить с помощью средства устранения неполадок воспроизведения видео.
Для этого откройте вкладку Устранения неполадок командой «ms-settings:troubleshoot» из окна Выполнить (Win + R).
В правой части окна щелкните на вкладку Воспроизведение видео и запустите утилиту проверки.
Дождитесь результатов начального сканирования. Если средство обнаружит несоответствия, запросит подтверждение у пользователя «Применить это исправление».
После завершения проверки перезагрузите компьютер и проверьте, решена ли проблема.
Обновление графических драйверов
Если сталкиваетесь с кодом 0xc1010103 при воспроизведении любых форматов видео, а не только MKV, то, возможно, причина в драйверах видеокарты. Проблема чаще возникает на ноутбуках с интегрированным графическим процессором.
В ходе этого решения перезапустим компьютер в безопасном режиме и удалим текущие драйвера, затем установим загруженные из сайта производителя устройства.
Откройте вкладку Восстановление командой «ms-settings:recovery», запущенной из окна «Выполнить» (Win + R).
В разделе особых вариантов загрузки нажмите на кнопку «Перезагрузить сейчас». При отображении экрана выбора действия перейдите по пути: Поиск и устранение неисправностей – Дополнительные параметры.
Затем нажмите на вкладку Параметры загрузки. На запрос перезагрузить компьютер, подтвердите это действие.
После отобразится экран с вариантами запуска, нажмите F4 для загрузки компьютера в безопасном режиме.
Затем откройте Диспетчер устройств командой devmgmt.msc из окна «Выполнить».
Разверните вкладку Видеоадаптеры, щелкните правой кнопкой мыши на графическом устройстве и удалите его. Выйдите из Диспетчера устройств.
Примечание: если используете ноутбук с дискретной видеокартой и интегрированным графическим ядром, удалите оба.
Откройте раздел «Удаления или изменения программ» командой appwiz.cpl из окна «Выполнить».
Найдите и удалите все установленные приложения, подписанные производителем графического процессора (Nvidia, AMD или Intel). После перезагрузите компьютер в обычном режиме.
После загрузки откройте страницу производителя устройства и загрузите последнюю версию ПО для установленной модели видеокарты.
Запустите загруженный файл и следуйте инструкциям на экране.
После попробуйте воспроизвести видео, которое не удавалось запустить из-за ошибки 0xc1010103.
Инженер-программист
