Работу за компьютером с Windows 10 может неожиданно прервать синий экран BSOD с кодом остановки 0x00000019. Он возникает случайным образом, без предшествующего на то события, которое могло бы его спровоцировать. Хотя эта ошибка чаще встречается на предыдущих версиях Windows 7 и 8.1, есть несколько причины, причастных к его возникновению на последних сборках новой ОС.
Причины ошибки
Известен ряд причин возникновения синего экрана с кодом 0x00000019:
Повреждение системных файлов. К появлению этой ошибки причастны файлы Windows, которые отсутствуют или были повреждены. Для проверки целостности системы и восстановления несоответствий запустите утилиты DISM или SFC.
Сбойные сектора на жестком диске. Этот тип синего экрана часто возникает при появлении на диске битых секторов. Для устранения проблему запустите утилиту CHKDSK, способную переназначить поврежденные сектора.
Антивирусные программы. К появлению этой ошибки иногда причастны антивирусы, которые могут ошибочно определить действие каких-либо интенсивно работающих компонентов программного обеспечения, как подозрительное и заблокировать его, что приведет к критическому сбою. Известны случаи, когда после удаления антивируса Avast проблема была решена.
Конфликт программного обеспечения. Если при установке программы произошел сбой или она вмешивается в работу системных компонентов, то столкнетесь с этой ошибкой. Исправить неполадку можно путем возврата к предыдущему состоянию системы с точки восстановления, которая была создана до появления конфликта на программном уровне.
Проверка системы командами DISM и SFC
Этот тип синего экрана часто возникает из-за повреждения или отсутствия системных файлов. Для проверки ОС воспользуйтесь встроенными утилитами SFC и DISM.
У этих инструментов разные подходы, когда дело доходит до восстановления целостности системы. Например, SFC намного эффективнее при работе с логическими ошибками, тогда как DISM лучше справляется с восстановлением компонентов ОС. Для последней утилиты требуется подключение к интернету, поскольку она обращается к серверам Центра обновления Windows для замены поврежденных файлов рабочими копиями. Тогда как SFC использует локально кэшированную копию для замены поврежденных экземпляров.
Поскольку утилиты имеют свои сильные стороны, рекомендуется запустить их обе при возникновении системного сбоя 0x00000019.
Откройте окно системного поиска и наберите «командная строка». Под найденным результатом выберите вариант запуска с правами администратора.
В консоли введите по очереди следующие команды. Первая команда будет сканировать Windows на наличие несоответствий, вторая восстановит их.
Dism.exe /online /cleanup-image /scanhealth
Dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth
Дождитесь завершения сканирования, перезагрузите компьютер.
Опять откройте командную строку с правами администратора и наберите команду:
sfc /scannow
Имейте в виду, что после запуска сканирования прерывать процесс не рекомендуется, поскольку это может спровоцировать другие проблемы.
Перезагрузите компьютер. Если по-прежнему сталкиваетесь с синим экраном 0x00000019, смотрите следующее решение.
Проверка жесткого диска
С ошибкой 0x00000019 на синем экране можно столкнуться из-за образования битых секторов на жестком диске, которые могут спровоцировать общую нестабильность Windows. Если ОС не может считать требуемые данные, в месте записи которых возникли сбойные сектора, то аварийно прекратит работу и заставит компьютер перезагрузиться. Поэтому для решения проблемы выполните сканирование диска утилитой CHKDSK:
Откройте окно системного поиска, наберите команду cmd и правым кликом мыши на найденном результате запустите ее с правами администратора.
Для запуска сканирования наберите в консоли команду и подтвердите ее выполнение на Enter:
chkdsk /f
После завершения работы CHKDSK перезапустите ПК и проверьте, удалось ли исправить ошибку 0x00000019.
Отключение антивируса
Несмотря на то, что причастность антивируса может показаться маловероятной, чрезмерная защита некоторых из них каким-то образом провоцирует конфликт с процессом ядра, который используется для поддержания стабильности ОС. Есть случаи, когда Avast и AVG были причастны к возникновению ошибки 0x00000019. Поэтому если подозреваете, что антивирус вызывает критическую ошибку, отключите или удалите его.
Попробуйте сначала отключить защиту в реальном времени. Во многих антивирусах это сделать можно после правого клика мыши на значок в системном трее.
После этого посмотрите, возникает ли ошибка. Если продолжаете с ней сталкиваться, полностью удалите антивирусную программу, чтобы быть уверенным, что она не вызывает синий экран. Для этого воспользуйтесь утилитой Revo Uninstaller, которая не оставляет после программ остаточных файлов и записей в реестре.
Если выясните, что причина в антивирусе, замените его на другой или включите Защитника Windows.
Возврат системы в предыдущее состояние
Если с ошибкой 0x00000019 начали сталкиваться несколько дней назад, то попробуйте вернуть Windows в предыдущее состояние с помощью точки восстановления. Нужно выбрать снимок системы, который был создан до появления синего экрана.
Обратите внимание, что по умолчанию все версии Windows настроены на регулярное создание точек восстановления перед каждым значимым событием (обновлением ОС, проверкой безопасности). Имейте в виду, что все изменения, внесенные после создания точки, будут потеряны.
Откройте окно мастера восстановления системы командой rstrui, запущенной из окна командного интерпретатора (Win + R).
На первом экране нажмите на кнопку Далее. В следующем окне выберите точку восстановления, которая была создана до появления ошибки 0x00000019 и кликните на кнопку Далее.
В последней окне нажмите на «Готово», чтобы запустить процесс восстановления. Компьютер перезагрузится и новое состояние системы будет применено при следующем запуске ОС.
После завершения процесса используйте компьютер в обычном режиме, чтобы узнать, удалось ли исправить критическую ошибку с кодом 0x00000019.
Инженер-программист
