При успешном подключении по Bluetooth иногда не удается сделать звонок через приложение «Ваш телефон». Вернее, собеседник отвечает на ваш вызов, но его голоса не слышно. Самая распространенная причина, когда гарнитура Bluetooth не установлена по умолчанию в устройствах воспроизведения. Также звук может отсутствовать из-за устаревшего аудио драйвера.
Есть и другие причины, из-за которых возникают проблемы с голосовой связью. Имейте в виду, что не все гарнитуры Bluetooth поддерживаются приложением «Ваш телефон». Кроме того проблема возникает, когда устройство работает в энергосберегающем режиме или сопряжено с ошибками.
Повторная инициализация Bluetooth-гарнитуры
Приложение «Ваш телефон» не может перенаправить звук на Bluetooth из-за сбоя, возникшего в момент сопряжения устройств. Поэтому попробуйте отключить устройство, за тем повторно его подключить.
Отключите связь по Bluetooth. Затем на смартфоне удалите компьютер из настроек Bluetooth.
На компьютере совместным нажатием на Win + I откройте системные параметры и перейдите в раздел Устройства. На панели слева щелкните на вкладку «Bluetooth и другие устройства».
В правой части экрана нажмите на проблемную гарнитуру и удалите нажатием на соответствующую кнопку.
После перезагрузите компьютер, и выполните сопряжение устройств.
Установка Bluetooth в качестве устройства по умолчанию
Проблема может возникнуть, когда Bluetooth-гарнитура не установлена в устройствах воспроизведения по умолчанию. Чтобы это проверить, выполните следующие шаги
Откройте Панель управления командой control из окна Win + R. Переключите просмотр на крупные значки в правом верхнем углу и перейдите на вкладку «Звук».
На вкладке воспроизведения установите Bluetooth как устройство по умолчание. То же самое повторите на вкладке Запись.
Затем перезагрузите компьютер и телефон и после сопряжения проверьте, передается ли звук собеседника через приложение «Ваш телефон».
Завершения процесса
Иногда при запуске приложения «Ваш телефон» может произойти сбой, в результате фоновый процесс находится в состоянии ошибки. В этом случае попробуйте завершить процесс и заново запустить приложение.
Откройте Диспетчера задач командой taskmgr, запущенной из окна Win + R или просто нажмите Ctrl + Shift + Esc.
На вкладке Процессы найдите процесс Your Phone, щелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите «Снять задачу».
Затем снова запустите приложение и проверьте, решена ли проблема
Переустановка драйвера звуковой карты
Одна из причин, когда голос собеседника не передается через «Ваш телефон» на Bluetooth, указывает на поврежденный звуковой драйвер. Попробуйте его переустановить.
Откройте Диспетчера устройств командой devmgmt.msc из окна Win + R.
Разверните вкладку «Звуковые, игровые и видеоустройства». Затем щелкните правой кнопкой мыши на звуковое устройство и выберите «Удалить».
Перезагрузите компьютер. В ходе запуска Windows определит отсутствующий драйвер и установит универсальный в автоматическом режиме.
Если установлена звуковая карта, перейдите на официальный сайт и загрузите оригинальный драйвер.
Затем снова откройте Диспетчер устройств, щелкните на аудио устройство правой кнопкой мыши и выберите «Обновить».
Затем выберите второй вариант, то есть, обновление драйвера вручную. В следующем окне нажмите на «Обзор» и укажите папку с загруженным драйвером. Завершите установку и перезагрузите компьютер.
Проверка уровня громкости
«Ваш телефон» не сможет перенаправлять звук на Bluetooth, если он выключен в настройках.
Откройте меню Пуск и нажмите на значок шестеренки для перенаправления в системные параметры. Затем перейдите в раздел Система и выберите вкладку Звук на левой панели.
Проверьте, что в устройствах вывода и ввода указана ваша гарнитура. Теперь убедитесь, что установлен максимальный уровень громкости для приложения «Ваш телефон».
Инженер-программист
