При отправке документа на печать можно столкнуться с ошибкой «Не был произведен вызов Startdocprinter». Во многих случаях проблема возникает с принтерами, подключенными к сети. Сообщение об ошибке появляется при печати с Word, Acrobat Reader и даже Блокнота в Windows 7, 8.1, 10.
Чем вызвано сообщение об ошибке вызова Startdocprinter
Сообщение об ошибке Startdocprinter может отобразится по ряду причин:
Сбой очереди печати. Проблема возникает из-за прерывания, когда диспетчер печати подготовил к отправке файл на принтер. Есть несколько причин, которые препятствуют выводу на печать. В этом случае самый простой способ решения — запустить средство устранения неполадок.
Сбой диспетчера печати. Проблема появляется, когда служба неисправна и не может задействовать операцию вывода на печатающее устройство.
Проблема управления доступом. Эта ошибка также возникает из-за проблемы с тем, каким образом операционная система распознает список управления доступом службы. Решается запуском утилиты cacls.exe из окна командной строки.
Неправильные приглашения принтера. Вызов функции может быть не произведен из-за несогласованных портов принтера. Решить ее можно путем переустановки каждого порта.
Запуск средства устранения неполадок принтера
Прежде чем перейти к более сложным способам решения, рекомендуется начать поиск неисправностей запуском утилиты, способной автоматически решить большинство проблем.
Воспользуйтесь инструментом устранения неполадок принтера, чтобы проанализировать текущую ситуацию с драйверами и посмотреть, эффективность его предустановленных способов восстановления. Инструмент ищет несоответствия, которые приводят к ошибкам печатающего устройства. Если ему удастся найти способ восстановления, он порекомендует исправление, которое разрешит ошибку.
Откройте вкладку Устранения неполадок командой ms-settings:troubleshoot из окна «Выполнить» (Win + R).
В правой части окна прокрутите вниз до раздела «Запустить диагностику и устранить неисправность». Затем выберите принтер и кликните на кнопку «Запустить средство устранения неполадок».
Дождитесь завершения начального сканирования, а затем нажмите «Применить это исправление», если средство определило вариант восстановления.
После успешного применения исправления перезагрузите компьютер и проверьте, возникает ли ошибка, повторив то действие, при котором она возникала. Если продолжаете сталкиваться с ошибкой, из-за которой не произведен вызов функции Startdocprinter или инструмент не нашел никаких проблем с конфигурацией принтера, перейдите к следующему методу.
Перезапуск диспетчера печати
Сообщение также может возникнуть при сбое службы, вследствие которого не может быть произведена операция отправки задания на принтер. Решается путем ее перезапуска.
Откройте Службы командой services.msc из окна «Выполнить» (Win + R).
Прокрутите список вниз и найдите службу Диспетчера печати. Щелкните правой кнопкой мыши на ней и выберите «Свойства».
Установите тип запуска на автоматический, затем нажмите «Остановить».
После остановки нажмите на кнопку «Запустить».
Когда успешно запустится перезагрузите компьютер и посмотрите, удалось ли исправить ошибку вызова Startdocprinter.
Исправление службы через командную строку
Вызов Startdocprinter не может быть произведен при нарушении работы диспетчера. В этом случае попробуйте устранить проблему путем изменения списка управления доступом службы.
Откройте строку системного поиска клавишами Win + S, наберите «cmd» и под найденным результатом нажмите на «Запуск от имени администратора».
В консоли наберите команду:
cd \Windows\System32\spool
Теперь выполните следующую команду, чтобы изменить управление доступом:
cacls.exe PRINTERS /E /G администратор:C
После успешной обработки команды перезагрузите ПК и проверьте, устранен ли сбой при вызове Startdocprinter.
Переустановка всех портов принтера
Наиболее эффективным способом является простая переустановка всех портов. Это исправление считается эффективным в версиях Windows 7, 8 и 10. Для исправления сначала удалим все порты, а затем переустановим драйвера этого печатающего устройства.
Откройте «Диспетчер устройств» командой devmgmt.msc из окна «Выполнить» (Win + R).
Прокрутите список установленных устройств и разверните вкладку «Очереди печати». Затем щелкните правой кнопкой мыши на каждом драйвере и нажмите кнопку «Удалить».
После удаления всех драйверов разверните вкладку контроллеров USB. Удалите каждый порт USB, к которому может быть подключено печатающее устройство, правым щелчком мыши.
После перезагрузите ПК. При следующем запуске Windows автоматически установит набор универсальных драйверов и портов.
Примечание: Если сбой при вызове функции Startdocprinter не возникает, то можно оставить универсальные драйвера или установите оригинальные (совместимые), загруженные с сайта производителя.
Инженер-программист
