Почему Firefox не отвечает: причины, что делать?

При просмотре сайтов в Firefox может произойти неожиданный сбой в работе браузера, в результате которого он зависает. При этом наблюдаем сообщение об ошибке, что Firefox не отвечает. Этому предшествует заметное снижение быстродействия, иногда браузер «падает» при выполнении определенного действия, например, при попытке загрузить что-либо из интернета.

Причины зависания Firefox

Хотя ошибка может произойти по ряду причин, нужно выделить несколько из них, которые в большинстве случаев несут ответственность за зависания и сбои браузера:

  1. В данных кэша или в папке установки присутствуют зараженные или поврежденные файлы.
  2. Установлены расширения, которые приводят к нестабильности в работе браузера.
  3. Отсутствуют права у профиля Firefox на создание файлов (разрешение только для чтения).

Обновление браузера

Если изредка сталкиваетесь с зависаниями браузера, то при наступлении очередного сбоя попробуйте его обновить. С помощью принудительного обновления можно устранить большинство внутренних ошибок и повреждений файлов установки.

Как только Mozilla Firefox перестанет отвечать на запросы, не удастся его закрыть обычным способом. Но это можно сделать из Диспетчера задач, который вызывается нажатием Ctrl + Shift + Esc. На вкладке Процессы щелкните правой кнопкой на Firefox и выберите «Снять задачу».

После закрытия приложения перезагрузите компьютер.

Затем запустите Firefox и щелкните на значок меню, расположенный в правой верхней части окна. Перейдите в пункт «Справка» и выберите «О Firefox».

При входе на эту страницу автоматически запустится проверка версии. Если будет доступна новая версия, браузер автоматически обновится или нажмите на кнопку «Перезагрузить Firefox для обновления» и дождитесь завершения процесса.

Если продолжаете сталкиваться со случайными зависаниями, при которых браузер не отвечает, перейдите к следующему решению.

Проверка разрешений

Еще одна распространенная причина, из-за которой Firefox перестает отвечать на запросы, заключается в том, что у папки профиля отсутствуют права на запись. Это распространенный случай, когда браузер использует профиль из файловой системы, которая была смонтирована с разрешением только для чтения. Чтобы это исправить, следуйте инструкции.

Откройте окно «Выполнить» нажатием на Windows + R. Впишите «%appdata%\Mozilla\Firefox\Profiles\» и кликните на «ОК».

В адресной строке проводника вернитесь к папке Firefox, затем щелкните правой кнопкой мыши на Profiles и выберите Свойства.

На вкладке Общие снимите флажок с атрибута «Только для чтения», и примените изменения.

После перезагрузки компьютера проверьте, возникают ли случайные зависания браузера.

Очистка кэша

Если в Firefox по-прежнему возникают периоды, когда он не отвечает, попробуйте сбросить кэш. Путем удаления кэшированных версий страниц и файлов cookie можно устранить множество причин, которые могут вызвать ошибку.

В браузере щелкните на кнопку меню и перейдите в Настройки.

На вкладке Приватность и защита до раздела Куки и данные сайтов и щелкните на кнопку «Удалить данные».

После перезагрузите систему и проверьте, решена ли проблема.

Запуск Firefox в безопасном режиме

Расширения и темы также могут быть причастны к тому, что браузер перестает отвечать на запросы пользователя. Поэтому запустите Firefox в безопасном режиме, чтобы проверить его работу. В этом режиме браузер запускается без расширений, с отключенным аппаратным ускорением и темой по умолчанию. Таким образом, можно определить, вызваны ли зависания одним из расширений или темой.

Перейдите в меню Справка и выберите пункт «Перезапустить без дополнений». Также можно запустить в безопасном режиме, удерживая клавишу Shift при двойном щелчке на Firefox.

Если периоды, когда сценарий не отвечает, полностью отсутствуют во время серфинга в безопасном режиме, то ошибку может вызвать расширение, тема или аппаратное ускорение. Чтобы точно узнать причину, следуйте инструкции.

Отключение аппаратного ускорения

Эта функция повышает производительность, но на устаревших конфигурациях ПК может привести к нестабильной работе браузера. Поэтому попробуйте отключить аппаратное ускорение.

В меню Настройки перейдите на вкладку Основные, прокрутите вниз до раздела Производительность. Снимите флажок с опции «Использовать рекомендуемые настройки производительности». Когда откроются дополнительные строки, также уберите флажок с опции использования аппаратного ускорения.

Перезагрузите Firefox в обычном режиме. Если сценарий временами не отвечает, верните настройки обратно и перейдите к следующему шагу.

На некоторых конфигурациях зависания возникают при отключенном аппаратном ускорении. Это происходит по причине того, что система не может предоставить достаточно ресурсов для обработки графических элементов, когда эта функция отключена.

Возврат к стандартной теме

Есть случаи, когда зависания начали происходить после установки пользовательской темы оформления. Чтобы узнать, причастна ли она к ошибке, следуйте инструкции.

В основном меню перейдите в пункт «Дополнения».

На вкладке Темы включите стандартную нажатием на соответствующую кнопку.

После перезагрузки Firefox проверьте, возникают ли периоды, когда он не отвечает.

Отключение расширений

Чтобы узнать, какое расширение вызывает нестабильность, нужно отключить все, затем поочередно включите по одному, пока не найдете проблемное.

В меню перейдите в пункт Дополнения, затем выберите вкладку Расширения.

Отключите расширения путем перемещения ползунка в позицию «Отключено». Потом включайте по несколько и проверяйте работу браузера.

Ссылка на основную публикацию