Синий экран BSoD с кодом остановки VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR (0x00000113) указывает на сбой в подсистеме графического ядра Microsoft DirectX. Этот сбой возникает из-за поврежденного драйвера, который препятствует работе графического процессора.
По отзывам пользователей, многие из них столкнулись с этой ошибкой после установки крупного обновления Windows 10.
Причины сбоя графического оборудования
Чаще всего система выбрасывает синий экран с ошибкой VIDEO DXGKRNL FATAL ERROR по следующим причинам:
- Сбой подсистемы графического ядра, который возникает из-за ошибок, возникших в ходе установки DirectX, или поврежденных файлов DLL. В этом случае требуется переустановка программы DirectX.
- В системе используется устаревший драйвер Nvidia.
- Неисправный блок питания на ноутбуке. В частности, ошибка возникает в результате непрерывных переключений между основным источником питания и батареей.
- Проблема вызвана устаревшей версией BIOS.
- Некоторые компоненты видео ядра блокируются антивирусом.
Переустановка драйвера видеокарты
В большинстве случаев сбой, сопровождающийся синим экраном VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR, происходит из-за повреждения драйвера видеокарты. Поэтому в первую очередь попробуйте их переустановить, следуя инструкции.
Откройте Диспетчер устройств командой devmgmt.msc из окна Win + R.
На вкладке Видеоадаптеры удалите все графические драйверы правым щелчком мыши по каждому и выбором соответствующего пункта. То есть, если кроме дискретной видеокарты есть интегрированное графическое ядро, удалите оба драйвера. После удаления выйдите из диспетчера.
Затем перейдите в раздел «Программы и компоненты» командой appwiz.cpl из диалогового окна Win + R.
Отсортируйте список приложений по «Издателю». Найдите все записи связанные с производителем графического оборудования (nVidia, AMD или Intel). Щелкните правой кнопкой мыши на каждой найденной записи и выберите пункт «Удалить». После удаления устройств перезагрузите компьютер.
Затем перейдите на сайт поставщика видеокарты или материнской платы (для обновления интегрированного графического процессора) и загрузите последнюю версию программного обеспечения.
Загрузите и установите драйвер в соответствии с моделью видеокарты и операционной системы.
Перезагрузите компьютер и посмотрите, решена ли проблема.
Удаление антивируса
Иногда удается исправить ошибку VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR путем удаления стороннего антивируса. Как известно, этот синий экран чаще возникает из-за антивирусного приложения MC Afee. Но прежде чем принимать решение об удалении антивируса, попробуйте сначала обновить его до последней версии. Если это не решит проблему, рассмотрите вариант замены или перехода на встроенный пакет безопасности (Защитник Windows).
Перейдите в раздел «Программы и компоненты» командой appwiz.cpl из окна Win + R. В списке приложений найдите антивирус, кликните на него правой кнопкой мыши и выберите «Удалить».
Перезапустите систему и повторите то действие, которое вызывало ошибку VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR.
Проверка источника питания
Известны случаи, когда проблема на ноутбуках возникала из-за неисправного блока питания. Если замечаете частые затемнения экрана (например, при отключении питания), то проблема может возникнуть по причине плохого контакта в гнезде подключения кабеля.
В этом случае нужно проверить, возникает ли код ошибки VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR при работе только от батареи. Если сбои прекращаются, скорее всего, придется приобрести новый кабель с адаптером или заменить гнездо питания.
Возврат системы к предыдущему состоянию
Если столкнулись с ошибкой VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR сразу после установки обновления Windows, попробуйте отменить его с помощью предыдущей точки восстановления. Если эта функция включена, то точка восстановления должна быть автоматически создана перед обновлением системы.
Откройте мастера восстановления командой rstrui, запущенной из окна Win + R.
Пропустите первый экран нажатием на кнопку «Далее» и отметьте флажком опцию, связанную с отображением дополнительных точек. Выберите ту точку восстановления, которая была создана до появления синего экрана VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR и перейдите в следующее окно.
Запустите процесс нажатием на «Готово» и подтвердите это действие в следующем окне. В ходе этого процесса компьютер автоматически перезагрузится и предыдущее состояние систему будет восстановлено.
Чтобы предотвратить повторную установку обновления, вызывающего ошибку VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR, его нужно скрыть с помощью утилиты wushowhide.diagcab, которую можно загрузить из сайта Майкрософта.
Инженер-программист
Здравствуйте, столкнулся с проблемой при решении вашим способом. Удалил на вкладке Видеоадаптеры все графические драйверы. Пробую теперь установить драйвер на интегрированную видеокарту(у меня только она), не получается — теперь у меня используется видеоадаптер Майкрософт стандартный, а до этого использовался AMD Radeon vega 11 от процессора Ryzen 5 2400G. Подскажите, что делать, пожалуйста.