После перехода на Windows 10 или обновления системы до последней версии могут возникнуть проблемы с использованием клавиатуры и сенсорной панели. Когда включаете ноутбук, загрузка сопровождается черным экраном до экрана блокировки. А когда пытаетесь войти в систему, то не удается это сделать из-за ошибки Alps_SetMouseMonitor, которая блокирует клавиатуру и тачпад.
Блокировку можно обойти путем подключения внешней клавиатуры или мыши, но снова при отображении рабочего стола увидите сообщение Apoint.exe Alps_SetMouseMonitor. Пока нет другого выбора, кроме как принять ошибку. Хотя она исчезнет, как только примите ее второй раз, вероятно, она будет в дальнейшем препятствовать работе устройств ввода. Узнаем, как ее исправить.
Запуск средства устранения неполадок
Ошибка часто встречается на ноутбуках Lenovo и, согласно рекомендациям службы поддержки, нужно запустить средство устранения неполадок оборудования и устройств.
Для этого выведите на экран Диспетчер задач сочетанием клавиш Ctrl + Shift + Esc и перейдите в меню Файл – Запустить новую задачу. Введите Powershell и нажмите на Enter, чтобы запустить инструмент с правами администратора.
В консоли выполните команду: msdt.exe -id DeviceDiagnostic
Когда откроется окно «Оборудование и устройства» нажмите на кнопку Дополнительно. Отметьте флажком автоматическое применение исправлений и запустите диагностику. После завершения отобразится список неполадок. Средство предложит два варианта: Применить это исправление или пропустить его. Выберите первое и дождитесь завершения.
Затем будет предложено перезапустить ПК, чтобы изменения вступили в силу.
Полностью разрядите батарею
Чтобы исправить ошибку Alps_SetMouseMonitor, многие рекомендуют полностью разрядить батарею. Для этого отсоедините кабель от сети и дождитесь, пока аккумулятор полностью разрядится и ноутбук выключится.
Затем подключите кабель обратно, и включите ноутбук. Теперь ошибка не должна блокировать ввод при входе в систему.
Удаление драйверов
Поскольку неполадка связана с клавиатурой и тачпадом, попробуйте удалить их драйверы.
Откройте дополнительное меню Пуск клавишами Win + X и выберите Диспетчер устройств.
Разверните вкладку Клавиатуры, щелкните правой кнопкой мыши на используемой модели и удалите ее.
Затем перейдите к HID-устройствам, найдите драйвер сенсорной панели и также удалите его.
После перезагрузите компьютер, чтобы Windows автоматически переустановила драйвера. Windows должна загрузится без ошибки Alps_SetMouseMonitor.
Инженер-программист
