Как исправить ошибку Alps_SetMouseMonitor при входе в Windows 10?

После перехода на Windows 10 или обновления системы до последней версии могут возникнуть проблемы с использованием клавиатуры и сенсорной панели. Когда включаете ноутбук, загрузка сопровождается черным экраном до экрана блокировки. А когда пытаетесь войти в систему, то не удается это сделать из-за ошибки Alps_SetMouseMonitor, которая блокирует клавиатуру и тачпад.

Блокировку можно обойти путем подключения внешней клавиатуры или мыши, но снова при отображении рабочего стола увидите сообщение Apoint.exe Alps_SetMouseMonitor. Пока нет другого выбора, кроме как принять ошибку. Хотя она исчезнет, как только примите ее второй раз, вероятно, она будет в дальнейшем препятствовать работе устройств ввода. Узнаем, как ее исправить.

Запуск средства устранения неполадок

Ошибка часто встречается на ноутбуках Lenovo и, согласно рекомендациям службы поддержки, нужно запустить средство устранения неполадок оборудования и устройств.

Для этого выведите на экран Диспетчер задач сочетанием клавиш Ctrl + Shift + Esc и перейдите в меню Файл – Запустить новую задачу. Введите Powershell и нажмите на Enter, чтобы запустить инструмент с правами администратора.

В консоли выполните команду: msdt.exe -id DeviceDiagnostic

Когда откроется окно «Оборудование и устройства» нажмите на кнопку Дополнительно. Отметьте флажком автоматическое применение исправлений и запустите диагностику. После завершения отобразится список неполадок. Средство предложит два варианта: Применить это исправление или пропустить его. Выберите первое и дождитесь завершения.

Затем будет предложено перезапустить ПК, чтобы изменения вступили в силу.

Полностью разрядите батарею

Чтобы исправить ошибку Alps_SetMouseMonitor, многие рекомендуют полностью разрядить батарею. Для этого отсоедините кабель от сети и дождитесь, пока аккумулятор полностью разрядится и ноутбук выключится.

Затем подключите кабель обратно, и включите ноутбук. Теперь ошибка не должна блокировать ввод при входе в систему.

Удаление драйверов

Поскольку неполадка связана с клавиатурой и тачпадом, попробуйте удалить их драйверы.

Откройте дополнительное меню Пуск клавишами Win + X и выберите Диспетчер устройств.

Разверните вкладку Клавиатуры, щелкните правой кнопкой мыши на используемой модели и удалите ее.

Затем перейдите к HID-устройствам, найдите драйвер сенсорной панели и также удалите его.

После перезагрузите компьютер, чтобы Windows автоматически переустановила драйвера. Windows должна загрузится без ошибки Alps_SetMouseMonitor.

Ссылка на основную публикацию