В ходе установки обновления Google Chrome процесс может прерваться ошибкой 0x80040902. Чаще с ней сталкиваются в 64-разрядной версии браузера. Среди причин – зависшие процессы Chrome, которые не могут установить соединение с сервером загрузки Google. В этом случае устранить проблему удается путем перезапуска или командами, которые принудительно завершат процессы.
Если антивирус обнаружил угонщика браузера (Browser Hijackers) или аналогичную вредоносную программу, вполне возможно, что он отправил некоторые файлы на карантин, используемые при обновлении. Нужно полностью удалить браузер мощным деинсталлятором, который способен очищать оставшиеся файлы, а затем установить последнюю версию Chrome вручную. Иногда связь с сервером Google может быть ошибочно заблокирована антивирусом, поэтому нужно добавить Chrome в список исключений антивирусной программы.
Принудительное завершение зависших процессов
Самой распространенной причиной ошибки 0x80040902 являются зависшие процессы Chrome, которые препятствуют обновлению браузера. Как оказалось, сбой происходит, когда пользователи включают гибернацию или спящий режим вместо обычного завершения работы.
В этом попробуйте перезагрузить компьютер в обычном режиме, потребуется также отключение быстрого запуска, если он используется.
Если продолжаете сталкиваться с ошибкой, используйте команду taskkill, чтобы принудительно закрыть каждый процесс Chrome. В первую очередь проверьте, что Google Chrome и все связанные вкладки полностью закрыты.
Откройте командную строку с правами администратора с помощью поиска Windows. Если отобразится запрос контроля учетных записей пользователей, подтвердите его нажатием кнопки «Да».
В консоли выполните по очереди команды, подтверждая запуск каждой на Enter, чтобы завершить все процессы Chrome:
- taskkill /im chrome.exe /f
- taskkill /im googleupdate.exe /f
- taskkill /im google*.exe /fi «STATUS eq RUNNING» /f
- taskkill /im google*.exe /fi «STATUS eq UNKNOWN» /f
- taskkill /im google*.exe /fi «STATUS eq NOT RESPONDING» /f
После успешной обработки закройте командную строку. Запустите Google Chrome и повторите попытку обновления, которое не удавалось из-за ошибки 0x80040902.
Использование стороннего деинсталлятора
Обновление может завершиться неудачно из-за некоторых поврежденных или отсутствующих файлов Chrome. В ходе проверки компонентов браузера, антивирус перемещает инфицирование файлы на карантин, что в конечном итоге приводит к ошибкам, включая 0x80040902.
В этом случае нужно полностью удалить Chrome с помощью стороннего деинсталлятора, прежде чем выполнить чистую установку последней версии. Для решении используем программу Revo Uninstaller.
Перейдите на официальный сайт Revo Uninstaller и загрузите бесплатную версию. Имейте в виду, что нужно отказаться от загрузки портативной версии, поскольку она не так эффективна в сравнении со стандартной. Затем запустите загруженный файл и следуйте инструкциям на экране до завершения установки.
Откройте приложение и на вкладке «Деинсталлятор» прокрутите список установленных приложений, пока не найдете запись Google Chrome. Отметьте эту запись и кликните на кнопку «Удалить» в верхнем меню приложения.
В следующем окне будет создана точка восстановления, а затем запустится процесс удаления. После завершения выберите опцию «Продвинутый» и кликните на «Сканировать», чтобы очистить оставшиеся файлы и записи в реестре.
После перезагрузите компьютер, затем перейдите в другом браузере на сайт Chrome и загрузите установщик. Затем запустите установку. На этот раз она не должна быть прервана кодом ошибки 0x80040902.
Отключение антивирусной защиты
Иногда сбой может произойти из-за блокировки антивирусом соединения с сервером Google. В этом случае добавьте процессы Chrome в список исключений программы защиты. Либо полностью удалите его и рассмотрите установку другого пакета безопасности, например, Защитника Windows.
Сначала попробуйте отключить защиту в реальном времени перед обновлением. Это можно сделать из меню Панели задач. Щелкните на значок антивируса правой кнопкой мыши и выберите пункт, который отвечает за отключение защиты.
Если эта опция отсутствует временно удалите антивирус или после обновления замените его на другой.
Откройте вкладку «Программы и компоненты» командой appwiz.cpl из окна Win + R.
Нажмите правой кнопкой мыши на Google Chrome и удалите.
Следуйте инструкциям до завершения, затем перезагрузите компьютер. Попробуйте обновить приложение и проверьте, прерывается ли кодом 0x80040902.
Инженер-программист
