При неожиданном сбое при подключении по Bluetooth в Диспетчере устройств обнаруживаем ошибку драйвера BCM20702A0. В окне состояния видим, что драйверы для этого устройства не установлены, поскольку нет совместимых для него.
Если столкнулись с этой ошибкой в Wndows 10, в первую очередь запустите средство устранения неполадок. Если в ходе сканирования не обнаружено каких-либо несоответствий, при этом используете ноутбук HP, попробуйте установить набор драйверов Broadcom для Bluetooth. Также сбой может произойти из-за повреждения текущей установки, поэтому переустановите программное обеспечение устройства.
Запуск средства устранения неполадок
Если столкнулись с ошибкой BCM20702A0 в Windows 10, попробуйте исправить ее автоматически путем запуска средства устранения неисправностей. Если в ходе проверки средство обнаружит известную ему проблему, попытается ее исправить предустановленным решением.
Перейдите на вкладку Устранения неполадок командой ms-settings:troubleshoot, запущенной из окна Win + R.
В правой части экрана найдите и щелкните на Bluetooth, затем нажмите на кнопку запуска средства устранения неполадок.
Подождите до завершения начального сканирования. Если программа обнаружила какие-либо несоответствия, нажмите на кнопку «Применить это исправления».
После завершения сканирования перезагрузите компьютер и проверьте, подключается ли устройство.
Установка драйвера Broadcom Bluetooth
Если подключение не работает из-за ошибки BCM20702A0 на ноутбуке HP, скорее всего, это связано с отсутствующей или обновленной версией драйвера. Это распространенное явление на ноутбуках, которые используют адаптер Insignia 4.0 или эквивалент.
Загрузите пакет Bluetooth от Broadcom, затем щелкните на файле установщика и выберите запуск от имени администратора. Следуйте инструкции на экране, чтобы завершить установку. После перезагрузите систему и проверьте, прерывается при подключении ошибкой BCM20702A0.
Удаление контроллеров
Если не удалось исправить сбой BCM20702A0 предыдущими способами, вполне возможно, что повреждены драйверы Bluetooth или не исправен контроллер USB (если используете ключ).
В этом случае удалите все драйверы Bluetooth и контроллера USB, что позволит системе заново инициализировать их установку.
Откройте Диспетчер устройств командой devmgmt.msc из окна Win + R. При отображении запроса от контроля учетных записей пользователей, подтвердите это действие нажатием на кнопку Да, чтобы предоставить права администратора.
Разверните вкладку, связанную Bluetooth, затем правым щелчком мыши удалите все устройства.
В случае, если используете ключ, нужно удалить все USB-контроллеры.
Перезапустите компьютер, чтобы заставить Windows установить отсутствующие драйверы.
Повторите действие, которое вызывало сбой BCM20702A0.
Если проблема остается, попробуйте вернуть систему в предыдущее состояние с помощью точки восстановления.
Инженер-программист
